Termini e Condizioni

1. Ambito e accettazione

Apulian Experiences e una piattaforma digitale pensata per aiutare i viaggiatori a scoprire esperienze locali in Puglia e per aiutare gli host a presentare, gestire e rivendicare le proprie schede. Questi termini si applicano a ospiti, clienti registrati, host e a chiunque invii contenuti, richieste o informazioni tramite la piattaforma.

Se non accetti questi termini, non devi utilizzare la piattaforma. Se utilizzi la piattaforma per conto di una societa, associazione o altra organizzazione, dichiari di avere il potere di vincolare tale soggetto.

2. Requisiti di accesso e account

Devi fornire informazioni accurate, aggiornate e complete quando crei un account o utilizzi funzionalita protette. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attivita svolte tramite il tuo account.

Possiamo rifiutare una registrazione, richiedere verifiche di identita o di titolarita, oppure sospendere l’accesso quando riteniamo ragionevolmente che un account sia inesatto, non autorizzato, fuorviante, insicuro o in violazione dei presenti termini.

• Gli account viaggiatore possono essere usati per salvare preferenze, inviare richieste, gestire prenotazioni, scambiare messaggi e pubblicare recensioni ove abilitate.
• Gli account host possono essere usati per creare schede, rivendicare schede, modificare le informazioni del provider, gestire richieste e prenotazioni e accedere alle funzioni relative ai piani.
• L’accesso amministrativo e riservato agli utenti interni autorizzati e puo essere monitorato per finalita di sicurezza, moderazione e audit.

3. Natura della piattaforma

Apulian Experiences opera come piattaforma di informazione, scoperta, comunicazione e gestione delle schede. Salvo espressa indicazione contraria, Apulian Experiences non e l’organizzatore, venditore, rivenditore, assicuratore, vettore, tour operator, merchant of record o controparte contrattuale dell’esperienza offline erogata dall’host.

Apulian Experiences non esegue, non eroga, non onora e non garantisce direttamente richieste degli utenti, risposte degli host, prenotazioni o servizi offline. Ogni obbligo di esecuzione relativo a un’esperienza ricade esclusivamente sull’host o provider interessato.

Gli host restano gli unici responsabili della legalita, sicurezza, qualita, accuratezza, disponibilita, prezzi, calendario, permessi, licenze, coperture assicurative, trattamento fiscale ed esecuzione delle proprie esperienze. I viaggiatori sono responsabili di valutare se un’esperienza sia adatta alle proprie esigenze, condizioni di salute, piani di viaggio e propensione al rischio.

4. Utilizzo del servizio da parte dei viaggiatori

I viaggiatori possono consultare schede pubbliche, usare strumenti di ricerca e filtro, visualizzare pagine dettaglio, salvare preferiti ove disponibili, inviare richieste di prenotazione o contatto, scambiare messaggi tramite gli strumenti della piattaforma e gestire le impostazioni del proprio account.

L’invio di una richiesta non crea di per se una prenotazione confermata, una disponibilita garantita o un obbligo vincolante per l’host, salvo e fino a quando la relativa prenotazione non venga espressamente accettata o confermata tramite il flusso applicabile.

Nessuna transazione monetaria di alcun tipo viene elaborata tra utenti tramite la piattaforma. Al lancio, la piattaforma non richiede l’inserimento di carte al cliente per la normale navigazione o per l’accesso ai piani host, e Apulian Experiences non gestisce checkout tra utenti, escrow o regolamento dei pagamenti relativi alle richieste di esperienza.

• Devi fornire dettagli veritieri nelle richieste, inclusi numero di partecipanti, date preferite e recapiti.
• Non devi usare la piattaforma per molestare gli host, inviare spam, estrarre dati o aggirare i controlli di messaggistica della piattaforma.
• Le recensioni devono basarsi su esperienze reali e non devono essere false, diffamatorie, abusive o manipolate.

5. Obblighi degli host e standard delle schede

Gli host sono responsabili di tutti i contenuti che pubblicano, rivendicano, modificano o chiedono di pubblicare. Cio include descrizioni, immagini, localita, prezzi, limitazioni, inclusioni, esclusioni, informative su salute e sicurezza e ogni dichiarazione relativa all’esperienza.

Inviando o gestendo una scheda, l’host dichiara e garantisce di avere il diritto legale di offrire l’esperienza, di utilizzare i relativi contenuti e di ricevere richieste dei viaggiatori riferite a tale esperienza.

• Mantenere informazioni accurate e aggiornate e correggere tempestivamente eventuali inesattezze rilevanti.
• Rispettare gli impegni confermati, gestire con diligenza la disponibilita e comunicare senza ritardo modifiche sostanziali.
• Rispettare tutte le leggi applicabili, incluse norme su licenze, tutela dei consumatori, salute e sicurezza, lavoro, fiscalita e comunicazioni commerciali.
• Rivendicare o gestire una scheda solo se sei l’operatore effettivo o un rappresentante debitamente autorizzato del provider interessato.

6. Schede reperite online e procedura di claim

La piattaforma puo pubblicare schede editoriali sulla base di informazioni pubblicamente disponibili relative a esperienze locali e a recapiti professionali. Cio avviene per migliorare la scoperta delle esperienze e per invitare il relativo operatore a rivendicare o correggere la scheda.

Se sei il provider legittimo, puoi inviare una richiesta di rivendicazione. Possiamo richiedere prove ragionevoli prima di assegnare o trasferire il controllo della scheda. Possiamo inoltre modificare, sospendere la pubblicazione o rimuovere qualsiasi scheda quando la titolarita, la legalita, l’accuratezza o l’idoneita risultino controverse o non chiare.

7. Piani provider, periodo di lancio e fatturazione

Le funzionalita, i limiti e le condizioni promozionali dei piani host sono descritti nella pagina dei piani. Tali descrizioni fanno parte dei presenti termini insieme a eventuali avvisi specifici mostrati nella dashboard o nel flusso di registrazione.

Durante il periodo di lancio non sono richiesti pagamenti di abbonamento host prima del 1 gennaio 2027 e non e richiesta alcuna carta di pagamento per accedere all’offerta Pro del periodo di lancio.

A partire dal 1 gennaio 2027, un provider che desideri rimanere su un piano Pro a pagamento potra essere tenuto ad aggiungere e mantenere informazioni di pagamento valide. Se il provider sceglie di non aggiungere informazioni di pagamento dopo tale data, l’account potra proseguire su un eventuale piano Free disponibile, nel rispetto dei limiti, dei criteri di idoneita e delle restrizioni di funzionalita vigenti in quel momento.

Possiamo aggiornare piani, prezzi, quote, accessi promozionali o funzionalita incluse con preavviso per il futuro. L’uso continuato di un piano a pagamento o soggetto a limiti dopo l’entrata in vigore di una modifica commerciale costituisce accettazione dei termini commerciali aggiornati.

8. Messaggistica, richieste e divieto di aggiramento

La piattaforma puo fornire strumenti interni di messaggistica e richiesta per aiutare viaggiatori e host a comunicare senza esporre dati personali non necessari. L’uso di tali strumenti deve restare lecito, pertinente al servizio e rispettoso.

Possiamo applicare controlli di validazione dei contenuti, moderazione, filtri, registrazione dei log, limiti di frequenza e misure di enforcement per ridurre spam, frodi, condotte abusive o tentativi di uso improprio del servizio.

• Non inviare contenuti illeciti, ingannevoli, abusivi, discriminatori o lesivi di diritti altrui.
• Non caricare malware, non tentare accessi non autorizzati e non interferire con la sicurezza o l’integrita della piattaforma.
• Non usare mezzi automatizzati per estrarre in modo sostanziale dati della piattaforma senza preventiva autorizzazione scritta.

9. Proprietà intellettuale e licenza sui contenuti

Tutto il software della piattaforma, il branding, i layout, i testi editoriali, i database e i contenuti non forniti dagli utenti appartengono ad Apulian Experiences o ai relativi licenzianti e sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprieta intellettuale.

Conservi la titolarita dei contenuti che invii legittimamente, ma concedi ad Apulian Experiences una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per ospitare, memorizzare, riprodurre, adattare, pubblicare, tradurre, mostrare, distribuire e moderare tali contenuti nella misura necessaria a gestire, promuovere, migliorare e proteggere la piattaforma.

Non devi copiare, incorporare, ripubblicare, rivendere o estrarre sistematicamente contenuti della piattaforma salvo quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione scritta.

10. Sospensione, rimozione e cessazione

Possiamo indagare su eventuali usi impropri e sospendere, limitare, rimuovere, delistare o chiudere account, schede, messaggi o altri contenuti quando riteniamo ragionevolmente che vi sia una violazione dei presenti termini, un rischio legale, un rischio di sicurezza, informazioni inaccurate o una minaccia per utenti, provider o piattaforma.

Puoi smettere di usare la piattaforma in qualsiasi momento. Alcune disposizioni dei presenti termini, incluse quelle su responsabilita, proprieta intellettuale, manleva e controversie, continuano ad applicarsi per loro natura anche dopo la cessazione.

11. Esclusioni di garanzia e limitazione di responsabilita

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la piattaforma e fornita "cosi com e" e "secondo disponibilita". Non garantiamo continuita del servizio, assenza di errori o che schede, recensioni, comunicazioni o informazioni di terzi siano sempre complete, accurate, lecite, aggiornate o idonee a uno specifico scopo.

Apulian Experiences non e responsabile per atti, omissioni, cancellazioni, mancato rispetto delle richieste, infortuni, perdite, ritardi, condotte scorrette, violazioni regolatorie o disservizi imputabili a host, viaggiatori, fornitori terzi o eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Apulian Experiences non risponde di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, ne di perdita di profitti, avviamento, dati, prenotazioni o opportunita commerciali derivanti da o connessi all’uso della piattaforma.

12. Manleva e responsabilita dell’utente

Accetti di tenere indenne e manlevare Apulian Experiences, i suoi gestori, affiliati, collaboratori e fornitori di servizi rispetto a pretese, responsabilita, perdite, danni e costi ragionevoli derivanti dai tuoi contenuti, dalle tue schede, dal tuo utilizzo della piattaforma, dalla violazione dei presenti termini o dalla violazione di legge o di diritti di terzi.

13. Modifiche, policy collegate e contatti

Possiamo modificare questi termini nel tempo per riflettere cambiamenti del prodotto, sviluppi normativi, adattamenti del lancio o aggiornamenti commerciali. La versione pubblicata su questa pagina e la versione di riferimento per l’uso futuro successivo alla data di pubblicazione.

L’uso della piattaforma e inoltre soggetto, ove applicabile, alla nostra Informativa Privacy e alla Cookie Policy.