Centro Assistenza

Trova le risposte alle domande più comuni qui sotto. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, scrivici e risponderemo entro 1–2 giorni lavorativi.

Email di supporto: [email protected]

Includi l'email del tuo account e una breve descrizione del problema.

Per i viaggiatori

Come invio una richiesta di prenotazione o contatto?: Apri la scheda dell'esperienza e usa il pulsante di contatto nella pagina di dettaglio. Ti verrà chiesto di indicare la data preferita, il numero di partecipanti e un breve messaggio. Per inviare richieste è necessario avere un account.
Cosa succede dopo che ho inviato una richiesta?: L'host riceve la tua richiesta e risponderà tramite il sistema di messaggistica della piattaforma. Riceverai una notifica via email quando risponde. L'invio di una richiesta non garantisce la disponibilità: l'host deve confermare.
Il pagamento viene gestito dalla piattaforma?: Non in questa fase. La piattaforma ti mette in contatto con l'host. Il pagamento viene concordato direttamente con l'host dopo la conferma della richiesta.
Posso salvare le esperienze per rivederle in seguito?: Sì. Usa la funzione preferiti mentre navighi. È necessario essere connessi al proprio account.
Come invio una recensione?: Dopo l'esperienza puoi inviare una recensione dalla tua area personale. Le recensioni vengono moderate prima della pubblicazione.

Come pubblico un'esperienza?: Registra un account host o accedi se ne hai già uno. Dalla dashboard host puoi creare una scheda, aggiungere foto, impostare la posizione, scrivere una descrizione in italiano e in inglese e pubblicarla quando è pronta.
C'è già una scheda per la mia attività — come la rivendico?: Alcune schede vengono create da fonti pubbliche. Se la tua esperienza è già presente, puoi inviare una richiesta di rivendicazione direttamente dalla pagina della scheda. Verificheremo la titolarità e ti trasferiremo il controllo.
Voglio che una scheda venga rimossa — cosa devo fare?: Usa il modulo di contatto host disponibile dalla pagina della scheda e seleziona l'opzione di rimozione. Includi i tuoi dati di contatto in modo che possiamo verificare la richiesta.
Quante esperienze posso pubblicare?: Piano Free: 1 esperienza attiva. Piano Pro: fino a 5 esperienze attive. Consulta la pagina dei piani host per tutti i dettagli e l'offerta del periodo di lancio.
Quando inizia a costare il piano Pro?: Il piano Pro è gratuito senza carta richiesta fino al 1° gennaio 2027. Dopo quella data potrebbe essere applicata una quota di abbonamento per chi desidera rimanere sul piano Pro.

Come resetto la mia password?: Vai alla pagina di accesso e clicca su "Password dimenticata". Inserisci la tua email e segui le istruzioni nella mail di reset.
Come elimino il mio account?: Invia una richiesta di eliminazione all'email di supporto qui sotto. Includi l'indirizzo email collegato al tuo account.
Come vengono trattati i miei dati personali?: Consulta la nostra Informativa Privacy per tutti i dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i tuoi dati e su come esercitare i tuoi diritti.